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1. Cerca
Trova i tuoi prodotti preferiti consultando il nostro catalogo o usando la ricerca. Cliccando sull'immagine di un prodotto verrai indirizzato direttamente alla pagina di dettaglio dell'articolo scelto, dove troverai indicazioni sulle caratteristiche del prodotto, la confezione ed il peso dell'articolo stesso. Puoi anche navigare per tipologia di articolo o per categoria. Infine, puoi anche utilizzare la ricerca libera, digitando la parola che ti interessa nel campo di ricerca denominato "Cerca un prodotto", posizionato nella barra in alto.

2. Scegli
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3. Acquista
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Quando acquisti un articolo su Ascolese srl l'e-mail di conferma dell'ordine può essere considerata una prova d'acquisto. Puoi stamparla e conservarla. La fattura del tuo ordine ti sarà fornita direttamente insieme agli articoli acquistati.

1. Informazioni
Per eventuali informazioni o richieste di documentazione è preferibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@ascolese.shop per consentirci di gestire al meglio la tua richiesta.

2. Reclami
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In caso di anomalie o eventuali problemi, puoi contattare il nostro Servizio clienti all'indirizzo info@ascolese.shop

3. Facoltà di Recesso e Rimborsi
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Verrai contattato dal nostro Servizio Clienti che ti comunicherà la procedura e le condizioni.

Per qualsiasi chiarimento in merito alle condizioni di vendita e post-vendita ti preghiamo di visualizzare le condizioni di vendita.
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Se ricevi una notifica da Ascolese srl che ti informa che il pagamento con la tua carta di credito è stato respinto, ti invitiamo a contattare la banca o l'istituto che ha emesso la carta per capirne i motivi. Solo la tua banca può indicarti i motivi per cui la richiesta di addebito del pagamento è stata respinta.

Ti consigliamo inoltre di controllare che la carta di credito associata al tuo account non sia scaduta.

Se effettui un ordine e la richiesta di addebito del pagamento non viene accettata, ti invieremo un'e-mail chiedendoti di confermare i dettagli della carta. Se la richiesta di addebito viene nuovamente respinta, l'ordine verrà annullato. Se desideri ancora acquistare l'articolo, dovrai effettuare un altro ordine.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso lordo degli articoli, ottenuto sommando il peso netto, quello della confezione e dell'imballo.

Per conoscere i dettagli delle spese di spedizione, comprensive di imballo e trasporto, si può consultare la pagina di riepilogo del proprio ordine nel Carrello;

Le spese di spedizione in territorio italiano sono divise in queste quattro fasce di peso:

• Da 0 a 4 kg
• Da 4 a 8 kg
• Da 8 a 14 kg
• Oltre i 14 kg

La maggior parte degli ordini viene consegnata in tempo e senza contrattempi, ma a volte è possibile che lo stato della spedizione sul sito del corriere sia "consegnato" e che tu non abbia ricevuto il tuo pacco. In alcuni casi, il corriere incaricato della consegna del tuo pacco potrà fornire ulteriori informazioni sullo stato della spedizione.

Se le informazioni di tracciabilità indicano che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto potresti trovarti nelle seguenti situazioni:

• Se altre persone vivono con te allo stesso indirizzo, verifica se il pacco è stato consegnato a loro oppure se hanno rifiutato la consegna.
• Se vivi in un condominio con il servizio di portineria, verifica se il pacco si trova presso il portiere.
• Verifica se nella tua cassetta delle lettere è stata recapitata una cartolina di avviso relativa alla tua spedizione.
• Segui le istruzioni riportate sulla cartolina per maggiori informazioni sulle modalità di ritiro o di riconsegna del pacco.

Se nessuna delle opzioni sopra elencate ti hanno aiutato a rintracciare il pacco Contattaci.

Il Buono Regalo è una soluzione pratica, comoda e veloce per fare un regalo originale e sempre più apprezzato per la totale libertà lasciata al destinatario. Si tratta di una cartolina virtuale associata ad un codice composto da 20 caratteri alfanumerici (es. XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) che, una volta riscattato, permette sia di caricare del credito sul proprio account, sia di regalare la cartolina Buono Regalo ad un amico o una persona cara per un dono dal successo assicurato. Hanno una validità di dieci anni a partire dalla data di emissione, indipendentemente dalla data di scadenza indicata sugli stessi.

Acquistando per sé o per altri un Buono Regalo sul nostro e-commerce, si ottiene un credito spendibile per comprare un prodotto di qualsiasi tipo presente sul nostro e-commerce dedicato all'universo del dolce.

Come spiegato poco fa nel paragrafo "Che cosa sono", un buono regalo Dolceitaliano può sia essere riscattato (quando ricevuto in regalo da soggetti terzi), sia inviato ad altre persone (per fare un regalo adatto a qualsiasi occasione) o, ancora, può essere acquistato per essere usato personalmente (come se fosse una carta di credito collegata al proprio account). Nel momento del pagamento l'importo del Buono Regalo verrà detratto dall'importo totale della spesa.

Ti ricordiamo che non è obbligatorio spendere tutto il buono in un sol colpo. Se avanzi del saldo dalla spesa effettuata puoi utilizzarlo in un secondo momento. Qualora insufficiente per coprire completamente le spese per ulteriori acquisti, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento, tra quelli accettati sul nostro e-commerce, per far fronte a tutto il saldo.

Tutti i Buoni Regalo Dolceitaliano hanno solo un formato digitale, sarai tu a decidere in seguito se stamparlo o conservare solamente la mail. Potrai scegliere tra diversi tagli disponibili oppure potrai definire liberamente un importo compreso ta 20 euro e 1000 euro.